F.A.Q

 

1. Comment créer un compte?

a. Cliquer sur "Créer un compte" situé tout en haut à droite de chaque page de la boutique en ligne ;

b. Saisir son adresse e-mail dans la rubrique "Créez votre compte" puis cliquer sur le bouton en dessous pour valider ;

c. Remplir le formulaire qui s'affichera à l’écran en renseignant les champs obligatoires puis valider en cliquant sur le bouton en dessous ;

d. Si tout est OK vous serez redirigé vers la page d'accueil de votre compte, sinon un message d'erreur s'affichera en vous indiquant les champs à remplir.

 

2. Comment passer une commande?

a. Parcourir le site et ajouter des articles dans le panier de course en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" à la suite de chaque article de votre boutique en ligne ;

b. Une fois que vous estimez avoir rempli votre panier comme vous le désirez, survoler votre panier situé en haut à droite en dessous de "Créer un compte" puis cliquez sur le bouton "Commander". Vous pouvez aussi cliquer directement sur le panier sans le survoler ;

c. Suivez les étapes qui s'afficheront en cliquant à chaque fois sur "Suivant" situé tout en dessous de chaque étape ;

d. Une fois à l'étape de choix de paiement, choisissez l'option de paiement qui correspond au numéro de téléphone entré dans votre adresse précédemment indiquée car le transfert mobile DOIT OBLIGATOIREMENT être fait à partir du numéro de téléphone indiqué dans votre compte. Vous pouvez à tout moment créer de nouvelles adresses avec un numéro de téléphone différent ;

e. Continuez à suivre les étapes jusqu'à la validation de votre commande. Un mail de confirmation vous sera envoyé vous indiquant la prochaine procédure à suivre.


Pour toute autre question, veuillez contacter le service des ventes soit par téléphone au 93 22 05 02, soit par mail à sales@cosmetic-dor.com ou discutez en direct avec un conseiller en cliquant sur "Discutez avec nous" en vert situé à droite au bas de votre écran de 8h à 17h.